M21 Dιmarche qualitι-CM-TSBECM

SOMMAIRE

DΙMARCHE QUALITE
INTRODUCTION……………………………………………………………………………………….7
CHAPITRE 1
QUALITE ET NON QUALITE…………………………………………………………………………...8
1.1 Justification de la qualitι…………………………………………………………………………8
1.2 Gestion de la qualitι…………………………………………………………………………......11
1.3 Non qualitι………………………………………………………………………………………...14
1.4 Coϋt de la qualitι…………………………………………………………………………………17
CHAPITRE 2
OUTILS DE BASE DE LA QUALITE………………………………………………….……………..20
2.1 Caractιristiques d’un outil de la qualitι…………………………………………................20
2.1 Utilisation des outils de base de la qualitι………………………………………………….21
2.3 La feuille de relevι ………………………………………………………………......................22
2.4 Le diagramme de concentration de dιfaut …………………….…………………………..22
2.5 L’histogramme ……………………………………………………………………………………23
2.6 Loi de Pareto ou la loi 80-20 ou mιthode ABC…….………………………………………..28
2.7 Diagramme causes et effet.......................................………………………………………...33
2.8 La carte de contrτle…………………………………………………………………………......42
2.9 Le diagramme de corrιlation…………………………………………………………………..42
CHAPITRE 3
GESTION ET SUIVI DE LA QUALITE EN PRODUCTION………………………………………..46
3.1 Politique de la qualitι dans les entreprises…………………………………………………46
3.2 Qualitι et contrτle de conformitι…………………………………………………................47
BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………………………………….49

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